POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Última actualización: abril 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Denominación social: SALUD INTEGRAL HORMONAL S.L.

CIF: B21891387

Domicilio: General Palafox 33, 2º 4ª — 08860 Castelldefels, Barcelona

Contacto: https://plenitud.edgarbarrionuevo.com/contacto

Actividad: Programas de salud hormonal, nutrición y entrenamiento para mujeres en perimenopausia y menopausia.

2. DATOS QUE RECOGEMOS Y FINALIDAD

A través de los formularios de esta página web y de nuestros canales de comunicación, recogemos los siguientes datos personales:

Formulario "Evaluación gratuita" (mini-test):

  • Nombre

  • Número de teléfono

  • Respuestas sobre síntomas, duración y tratamientos previos

Formulario "Te llamamos" / "Solicita tu llamada":

  • Nombre

  • Número de teléfono

Canal WhatsApp:

  • Número de teléfono (proporcionado por la propia persona al iniciar la conversación)

  • Nombre de perfil de WhatsApp

  • Contenido de la conversación (síntomas, situación de salud y preferencias comunicadas voluntariamente por la persona interesada)

Finalidad del tratamiento:

a) Contactar a la persona interesada por teléfono o WhatsApp para orientarla sobre el programa de salud hormonal más adecuado para su situación.

b) Gestionar la relación comercial derivada de la contratación de nuestros servicios.

c) Enviar comunicaciones informativas relacionadas con nuestros servicios de salud hormonal, únicamente cuando exista consentimiento expreso o relación contractual previa.

No utilizamos estos datos para elaborar perfiles automatizados, tomar decisiones automatizadas, ni para cederlos a terceros con fines comerciales.

3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

  • Consentimiento expreso (Art. 6.1.a del RGPD): al marcar la casilla de aceptación en el formulario, o al iniciar voluntariamente una conversación a través de nuestro canal de WhatsApp, consientes libre e inequívocamente que SALUD INTEGRAL HORMONAL S.L. trate tus datos para la finalidad indicada.

  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b del RGPD): cuando el tratamiento es necesario para gestionar tu solicitud de información o la contratación de nuestros servicios.

  • Interés legítimo (Art. 6.1.f del RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales a clientes sobre servicios similares a los contratados, conforme al Art. 21.2 de la LSSI-CE.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso:

  • Leads no convertidos a cliente: máximo 12 meses desde la última interacción. Transcurrido este plazo, los datos se eliminarán salvo que exista otra base jurídica para su conservación.

  • Clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (5 años conforme al Código Civil; 4 años a efectos fiscales).

  • Registro de consentimiento: conservaremos la evidencia del consentimiento otorgado (fecha, hora, texto aceptado, IP si corresponde) durante todo el período de conservación de los datos, como prueba del cumplimiento normativo.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

  • Encargados del tratamiento: proveedores tecnológicos que nos ayudan a gestionar los formularios y la comunicación (plataformas de automatización como Zapier/Make, CRM Airtable, plataforma Systeme.io, ManyChat para automatización de WhatsApp). Todos ellos con sede en la UE o acogidos a mecanismos de transferencia adecuados (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

  • Equipo clínico: los datos sobre síntomas y situación de salud serán accedidos únicamente por los profesionales del equipo de SALUD INTEGRAL HORMONAL S.L. que participen en la orientación o el acompañamiento de la persona interesada.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Zapier, Airtable, Stripe) tienen sede en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914) y, en su caso, del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).

7. TUS DERECHOS

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

  • Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertos supuestos.

  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

  • Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en:

https://plenitud.edgarbarrionuevo.com/contacto

Indicando "PROTECCIÓN DE DATOS" en el asunto, junto con tu nombre completo y una copia de tu DNI o documento identificativo.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

SALUD INTEGRAL HORMONAL S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

Entre otras medidas: cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido mediante credenciales individuales, y revisión periódica de los accesos a sistemas que contienen datos personales.

9. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en nuestros procesos internos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización.

SALUD INTEGRAL HORMONAL S.L. CIF: B21891387 General Palafox 33, 2º 4ª — 08860 Castelldefels, Barcelona https://plenitud.edgarbarrionuevo.com/contacto